Jordi Urgell

Ayudo empresas y personas a potenciar sus resultados con las 2 palancas más importantes:

Ventas + Liderazgo (Equipos alto rendimiento motivados)

Cómo:  Con un Sistema probado basado en conocimientos + amplia experiencia  (gran cantidad de casos de éxito y testimonios avalan).

Soy Mentor&coach profesional certificado por la International Coach Federation (ICF, nº de socio 20121083).
Consultor y formador de alto impacto.

Especialista en Ventas, Motivación  y Coaching&Liderazgo Equipos de Alto Rendimiento (EAR)

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👀 ¿Conoces los 5 errores que hace el 96% de las empresas?

  (🤔 quizás tú, o tu empresa, los estéis cometiendo también)

Tras más de 25 años en ventas, primero gestionando grandes cuentas en una multinacional de gran consumo, luego como Director comercial, y ya más de 10 como consultor comercial y formador trabajando para mí y empresas de diferentes sectores y tamaño, me he dado cuenta que casi todas las empresas cometen los mismos errores.

¿Y cuáles son estos errores?

1. ”No tener tiempo ni de parar a poner gasolina”

 Muchos gerentes que también gestionan el equipo comercial, o directores comerciales, cuando los hablo de mi sistema para incrementar las ventas lo primero que me dicen es que no tienen tiempo para desarrollar un Plan de Acción comercial, y van directamente a objetivos que se han de conseguir “sí o sí”.  Como siempre digo, “es como querer construir una casa sin unos planos”.

Si no tienen tiempo para analizar, tomar decisiones y mejorar, ¿de qué tienen tiempo?.

Si el motor de la empresa falla, las ventas, si no se pone “gasolina”, la empresa se parará.

2. ”Qué me vas a decir tú que no sepa yo”

No aceptar que alguien de fuera con experiencia dilatada y contrastada pueda ayudarte, y menos “decirte” aquello que no quieres oír, pero es necesario para tu negocio.

3. “Esto que dices no sirve en este sector”

He trabajado para más de 9 sectores diferentes, y en todos, siempre hay los mismos puntos esenciales de la venta:  producto o servicio, clientes (B2B o B2C), competencia, mercado… Con lo que el proceso general es el mismo.

4. “Los comerciales están para vender”

A lo que sigue que “si quieren formarse que lo hagan fuera del trabajo”. Y mientras, la competencia que te sigue sacando clientes y mercado, va formando a su equipo comercial en su horario laboral (no cuando acaban o fines de semana)…

5. “Seguro que eres como uno más que promete mucho, y luego nada. Así que ya estoy bien como estoy”.

Vender humo es fácil. Nunca prometo nada que no se pueda conseguir, pero con trabajo y constancia, como bien demuestras las empresas con las que he trabajado y testimonios reales, se pueden mejorar las ventas.  ¿Cuánto?, dependerá de tu empresa, agilidad en la implementación de los procesos y toma de decisiones, y cuan valiente seas en dejar de hacer lo que haces siempre incorporando nuevos sistemas y herramientas a tu estrategia de ventas.

➡ Dime, ¿con cuántas de identificas?

¿Añadirías alguna más?

💪 Y como no se puede “mejorar” aquello que no se sabe, te REGALO la única “ITV” que te va a permitir revisar tu sistema de ventas, porque no se puede mejorar aquello que no se sabe por donde falla pulsando en  ITV VENTAS GRATIS

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Nos vemos en la cumbre de las ventas!

Jordi Urgell

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🤷‍♀️ Sin venta no hay negocio, así que valora si cumples estos 8 puntos y verifica si eres un buen vendedor.

¿Tengo realizado un plan de acción comercial que analice mi mercado?

Lo importante no es que creas que tienes un gran producto o servicio, si no que tu mercado y clientes así lo perciban, dado que son ellos los que te van a comprar.  

Plantéate: ¿realmente necesitan mi producto?

O si lo necesitan, ¿lo necesitan como se lo estoy ofreciendo

¿Conozco bien a mi cliente ideal?

No pretendas vender a todos, si no céntrate en tu cliente ideal.  

Pregunta a tus clientes por qué compran tus productos y servicios y qué es lo que más les gusta, así como aquello que cambiarían.

¿Me sé diferenciar de mi competencia

Para ello debes conocer bien tu competencia, analizarla, saber cómo vende, sus puntos fuertes  y débiles.

¿Llevas un control de tus ventas?

Es importante tener un control cuantitativa y cualitativo. No caer en el error de comisiones sobre ventas para tener vendedores mercenarios.

¿Tienes un método comercial?

Por ejemplo, planificar la semana de ventas el viernes, una vez cerrada la semana y valorar resultados con objetivos planificados.

¿Contrastas la estrategia comercial con otras personas del equipo?

Otros puntos de vista ayudarán a mejorar tu estrategia comercial. Como dice el dicho, ven más 5 ojos que 2.

¿Tienes unos ratios de cuadro de mandos?

Es necesario un cuadro de mandos que permitan ajustar la evolución antes de que sea demasiado tarde, con unos ratios determinados.

Por ejemplo:

Nº presupuestos pasado / nº pedidos

Nº llamadas / nº reuniones

¿Trabajas tu capacidad de autocrítica cuando analizas tus ventas?

Debes autoevaluarte para trabajar tu mentalidad. En determinados mercados sólo se cierra un 9%, o incluso un 5%.  El culpable no está fuera en la competencia, precios… si no en nosotros mismos, nuestros miedos, actitud y temores determinan los resultados.

Cuéntame cual de estos puntos llevas mejor y peor, y qué vas hacer para potenciar tus resultados este ya cercano 2.022

Y si quieres coger el camino directo, hagamos un café. Te contaré cómo puedes conseguirlo.

Vamos!

Jordi Urgell

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Tienes ante ti una gran oportunidad de negocio. ¿Sabrías venderla?, ¿qué harías?.  

De esto va este video, para que lo lleves a tu negocio.

💪 En este video, el primero de la serie “Ventas desde las trincheras” te lo cuento con una historia que no te dejará indiferente.

😎 Porque quiero que te lo lleves a tu terreno, a tus productos/servicios:

1. Tienes una estrategia definida
2. Una PUV (propuesta única de valor) que te haga diferente frente al mercado
3. Tu escalera de valor

…

👉 Déjame tus comentarios, y qué te llevas.

​

🚀 Y si quieres tener un sistema de ventas que funciona, transformar tu costoso equipo comercial con bajos resultados, contáctame y lo implemento en tu empresa. Hablemos! 

No te pierdas los videos que iré subiendo cada semana con estrategias que me han funcionado, experiencias y aprendizajes, recursos… y mucho más.

Jordi Urgell

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Llevo unas semanas alucinando de cómo está el mercado y cómo van las empresas.

Aunque te parezca surrealista, lo que te comparto es 100% real.

Verás, en julio la puerta del garaje de mi casa empezó hacer ruidos, síntoma de que no trabajaba bien. Ya lleva años funcionando, y hace tiempo que tengo ganas de cambiarla. Finalmente un brazo se rompió, suerte que ya era bajándola y con el coche fuera.

No sé si tienes casa, pero si no puedo abrir la puerta del garaje te quedas “encarcelado”, ya que no puedes sacar los coches, bicis mis hijos… fatal!.

Finalmente se pudo hacer un apaño, pero ya empecé a buscar empresas me enviaran presupuesto para cambiarla.  

2 meses después, sólo he conseguido que 1 empresa de 5 viniera hacer presupuesto (carísimo).

🚀 Aprendizajes iniciales:

• Atención al cliente nefasta
• No cogen teléfono
• No responden emails ni contacto web
• Web (las que tienen) mal configuradas…

Te cuento cómo fue en 2 de estas empresas:

Empresa 1: llamo a la empresa, me dan móvil del comercial para que le llame (en lugar de pedirme el número y que me llame él). Paciencia mía, le llamo.  Me dice está conduciendo que le envíe whatsap con mi número y nombre (👀 increíble: ¿no puede parar, o decir me llamará más tarde a mi número…?).

Tras 1´5 meses me llaman desde empresa cómo estaba el tema, le cuento cómo ha ido, me dicen comercial ya no está, si aún me interesa. Les pregunto servicio averías tienen, porque es lo que más valoro (si se estropea puerta y no puedo salir con mi coche a trabajar cuánto tardan). Me dicen no pueden asegurarme nada… les digo buen viento.

Empresa2: Llamo empresa, dejo mis datos me llama comercial (vamos bien). Me llama para tomar medidas y presupuesto y concretamos. 2 horas antes de la cita me envía whatsap (no me llama) que ha estado en contacto con positivo y que ha de hacer cuarentena, y alguien empresa contactará conmigo. Aún espero …

• O van sobrados de trabajo, o no quieren trabajar más
• Comerciales sin preparación
• Respecto a único presupuesto recibido:

Tras tomar medidas y pasar 2´5 semanas lo reclamo, me dicen ha sido fiesta mayor pueblo y mucho trabajo (increíble???).

Finalmente me pasan presupuesto, de la publicidad que tienen a lo recibido es el doble de caro (también tengo como referencia coste puertas de la misma marca de vecinos colindantes las cambiaron hace poco).

Como no digo nada (sigo buscando opciones), me llaman. Les comento que lo encuentro caro respecto su publicidad y comentado persona vino a tomar medidas,  y lo recibido, y chica me llama me dice que es “cosas de marketing”.  Increíble.

Me vuelve a llamar, se enrolla para no decirme nada, se pone persona vino tomar medidas (gerente) y me explica me puso motor más bueno, que no es medida standard, que tiene más opciones que otro motor más viejo y ya no se fabrica y que probablemente tienen mis vecinos.

Le digo que si esto no me lo explica nadie, sólo me queda mirar precio.

Me envía otro presupuesto más económico, pero sin explicarme diferencias ni el porqué (todo y habérselo dicho en conversación anterior). Más de lo mismo…

🚀 Aprendizaje:

• Dedicó un tiempo en venir, tomar medidas, preparar y enviar presupuesto (2´5 semanas después tras reclamarlo) pero no hizo lo más importante:

Acordar breve reunión para explicármelo y cerrar.

Conclusión: 

1. A día de hoy sólo tengo estos presupuestos comentados
2. La empresa que me reparó e instaló la puerta en su día no consigo me envíe presupuesto (y eso que los conozco de toda la vida…)
3. Muchas pymes se quejan de que no hay trabajo, si cuesta seguir adelante… pero fallan en su motor: las Ventas

¿Te ha sucedido algo similar?, ¿compartes mis aprendizajes?

💪 Por cierto:  si hay alguna empresa seria que se dedica a instalar puertas garajes… que me contacte en privado

Jordi Urgell

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El inspector decidió entrar y presentarse:

– Buenos días, soy el inspector de educación…

– Hola… me encuentro agobiada señor inspector, no sé qué hacer con los chicos…no tengo papel, ni bolígrafos para realizar actividades escolares…

Entonces, ocurrió algo maravilloso… El inspector, formador vocacional vió un corcho en la desordenada aula. Lo recogió y, con seguridad y serenidad, se dirigió a los chicos:

– ¿Qué es esto?

– Un corcho… gritaron los alumnos algo sorprendidos.

– Fenomenal, ¿Y de dónde sale el corcho?

– …del árbol…de las botellas…del alcornoque…de la madera, respondían muy animados los niños.

– ¿Y qué se puede hacer con madera?, continuo el formador.

– Mesas…sillas…corchos…un barco…

– Genial…un barco. ¿Quién lo dibuja en la pizarra?. ¿Quién hace un mapa en la pizarra y coloca nuestro barco en un puerto?.

¿En qué ciudad está ese puerto?,  ¿a qué país corresponde?,  ¿qué poeta conocen que allí nació?, ¿qué produce ese país?.

¿Alguien recuerda una canción de este lugar?

– Y comenzó una lección de geografía, de historia, de música, economía, literatura,…

La maestra quedó impresionada.

Al terminar la clase, emocionada, le dijo:

– Señor, nunca olvidaré lo que me ha enseñado hoy. Muchas Gracias.

Pasaron unos meses. El inspector volvió y buscó a la maestra.

Y se encontró con la misma situación… la maestra sentada en su mesa mirando atónita a los alumnos que corrían y gritaban por toda el aula.

– Señorita., ¿Qué ha pasado?,  ¿se acuerda de mí?

– Sí señor, ¡cómo olvidarme!.  Lo que pasa es que no encuentro el corcho. ¿Dónde lo dejó?…

Las excusas son una forma muy cómoda de justificar nuestra mediocridad, encontrando culpables de todo aquello que siempre ha estado bajo nuestro control.

Hay 3 grandes verdades sobre las EXCUSAS:

1ª Si quieres encontrar una excusa/disculpa para justificar cualquier cosa… siempre la encontrarás.

2ª Cuando empieces a utilizar una excusa… siempre encontrarás aliados.

3ª Una vez utilizada la excusa… nada habrá cambiado.

¿Están tus acciones están enfocadas a la realización de tus objetivos, o sigues con EXCUSAS?

Enfócate en tus objetivos, no en las EXCUSAS.

Y si quieres que te acompañe, hablemos!

Vamos!

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¿Quién es Jordi?

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Encontrarás casos de éxito haciendo click en  TESTIMONIOS   de clientes de Optimitzat que han dado el paso y ya lo han conseguido,  descubre qué dicen de su experiencia y los resultados que han conseguido.

PT:  Si no estás satisfecho con tus ventas y resultados, contacta conmigo. No esperes que las cosas cambien por si solas.  Gran cantidad de empresas como tú ya lo han hecho impulsando sus resultados diseñando un Plan de Acción Comercial ganador y su ITV COMERCIAL

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Las preguntas que te debes formular son:

1️⃣ Exactamente, ¿Qué vendo?

Si tu respuesta es por ejemplo “casas”, o “prótesis dentales”, o “plantas”… tienes un problema. Porque tu único elemento diferencial va a ser el precio.

No caigas en el error de centrarte en cualidades, características y usos del producto/servicio. Esto es lo que “es”. Céntrate en los problemas del comprador potencial y cómo tu producto/servicio permitirá que éste obtenga lo que realmente quiere sin riesgo (lo que “hace”).

Porque no es lo que tu vendes, si no lo que COMPRAN tus clientes: “Un hogar”, “comodidad, belleza” o “vida”.

2️⃣ ¿Quién es mi cliente IDEAL?

 Lo has de conocer mejor que a ti mismo:

• Su edad
• Si es hombre o mujer
• Estado civil
• Cuánto gana
• Su trabajo
• Sus hobbis
• Qué mira en internet
• Sus problemas, aquello que le quita el sueño
• Sus metas y ambiciones

3️⃣  ¿Qué quiere?

Qué “dolor” o “placer” desea que nuestro producto servicio de soluciones.

4️⃣  ¿Por qué compra / no compra mi cliente?

Qué beneficios busca, qué intenta conseguir o evitar (placer – dolor).

Qué tengo que hacer para cumplir sus deseos o necesidades.

Qué puedo hacer para que tenga sentido para él.

5️⃣ ¿Dónde está mi comprador potencial?

Qué sitios acostumbra a frecuentar, tanto personal como virtualmente.

6️⃣ ¿Cuándo compra mi cliente?

Principios de año, finales año, con anticipación, según estación del año. Toma decisiones de compra según sus necesidades…

Recuerda que no siempre compramos lo que necesitamos, si no lo que queremos. Luego lo justificamos.

7️⃣ ¿Por qué compra / no compra mi cliente?

Qué puedo hacer para que tenga sentido para él.

Cuáles son los frenos del proceso de venta.

8️⃣ ¿Quién es mi competencia?

Conoce a tu competencia mejor que a ti mismo:

Sus debilidades y puntos fuertes.  Las necesidades que satisfacen y no logra safisfacer tu producto.

Recuerda que el consumidor toma su decisión de compra según su percepción de lo que es mejor para él. Y quien le da más confianza, para no equivocarse en su decisión.

9️⃣ ¿Quiénes no son tus clientes?

Es decir, aquellos clientes que se podrían beneficiar de tu producto/servicio pero nunca lo han comprado. Éste es tu gran mercado si sabes motivarlos.

🔟 ¿Cómo puedo repetir el proceso y/o acelerarlo?

Analiza bien el proceso de compra, la toma de decisiones (UTD) para agilizarlo y/o acelerarlo.

No pierdas el tiempo en aquellos que no son tus clientes ideales, o malos clientes. Estos para la competencia.

Dedica un tiempo a responder estas preguntas y te aseguro que tus ventas mejorarán.

Además te permitirá prospectar mejor. Da igual si hace un tiempo que ya lo hiciste, o si piensas que lo tienes claro. El mercado, tu cliente… cambia constantemente, y cada vez más rápido.

Y por cierto, si no tienes claras las respuestas, o no sabes cómo encontrarlas, te va a ser difícil vender.

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