Y la frase que como líder nunca, nunca, nunca has de decir a tu equipo es… (te lo cuento en nada ⬇ )

🚀 El incidente que lo cambió todo

 El fin de semana había ido a una fiesta de cumpleaños al que habían invitado a mi hijo, por aquel entonces (de esto hace unos años) tenía 7 años. Tras la meriendo hicimos un partido de fútbol padres contra hijos, lo típico, y en una jugada choqué con un niño y por no caerme encima apoyé mal el pie y… ya no me pude levantar 😌.

Visita al CAP de turno: esguince de campeonato.

Al día siguiente lunes, como director comercial que era y con mucho trabajo 😒, me presento en la empresa en la que trabajaba con mis muletas. Aún no entiendo ni como fui, porque no podía conducir, me tuvo que llevar mi mujer (el lugar de trabajo estaba a 20´ de mi casa) y con un dolor de coj.).

Hacia media mañana llega el gerente, mi jefe directo, al que tan pronto le veo le comento que no podría ir a la formación que tenía agendada para finales de esa semana con una importante central de compras.

Su respuesta, sin preguntarme cómo estaba ni más fue: 

“Ese no es mi problema”

Me quedé helado, lo recuerdo como si fuera ayer.

🎯 La lección aprendida y lo que hice

 ¿Qué pasó a partir de ahí?

En otro post te contaré como siguió el día y demás, pero para resumir en este artículo lo que hice fue llamar a central de compras explicando lo que había pasado y que en ese estado no podría ir.

La semana siguiente me llamó mi jefe que se había enterado que había enterado que había ido la competencia hacer la formación, y porqué no le había dicho nada (comor ¿??).

A lo que le dije:

–      “Como bien me dijiste “ese no era tu problema”, y ya lo solucioné”.

A partir de entonces aprendí que la frase que nunca, nunca, nunca has de decir a tu equipo o colaboradores es:

–      “Ese no es mi problema”

Desde ese día tuve claro que no quería (ni debía) estar en esa empresa…

Esta lección también me enseñó la importancia de la empatía, la colaboración y el apoyo mutuo en el mundo de los negocios.

Si gestionas equipos, y realmente quieres ser un líder, no un jefe, con un buen equipo y conseguir tus objetivos, nunca digas esta frase.

🔑 En resumen

Una frase puede cambiarlo todo. Aprender a ser un líder, no un jefe, es crucial para el éxito en tu mundo personal y profesional.

Cuéntame, ¿te has sentido identificado como líder con mi historia?, ¿o tus jefes te han dicho alguna vez esta frase?

🤔 ¿Hay otra frase que quieras compartir que nunca ha de decir un líder?, te leo en los comentarios.

Y si quieres aprender más sobre cómo ser un líder y conseguir equipos de alto rendimiento productivos y motivados, tomemos un ☕

Jordi Urgell

Ayudo empresas y personas a potenciar sus resultados con las 2 palancas más importantes:

Ventas + Liderazgo (Equipos alto rendimiento motivados)

Cómo:  Con un Sistema probado basado en conocimientos + amplia experiencia  (gran cantidad de casos de éxito y testimonios avalan).

Soy Mentor&coach profesional certificado por la International Coach Federation (ICF, nº de socio 20121083).
Consultor y formador de alto impacto.

Especialista en Ventas, Motivación  y Coaching&Liderazgo Equipos de Alto Rendimiento (EAR)

La entrada 🔥 Cómo esta frase y vivencia personal cambió mi vida y perspectiva del liderazgo y me enseñó lo que no he aprendido en Másters ni formaciones 🔥 se publicó primero en Optimitzat.

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Mendigar y tu zona de confort

En cierta ocasión pasó un médico por una calle y vió a una persona pidiendo limosna. Tenía la cara con la piel destrozada, y con muy mal aspecto. Se lo quedó mirando, y tras un rato se fue, sin darle nada.

Al día siguiente el médico se acercó a la misma persona con los ojos brillando, y le dijo:

“Hola, soy médico dermatólogo. He preparado todo lo necesario para curarte totalmente gratis. Ya no tendrás que estar aquí, ni pedir por su enfermedad”.  

A lo le respondió: “¿Pero te has vuelto loco?, si me curas no podré seguir pidiendo, que es mi sustento de vida. ¡Lárgate ahora mismo!.  

¿Estás “mendigando”?

No sé cómo te has sentido, porque triste es pedir, pero más “acostumbrarte a ello”. Seguro que conoces a muchas personas con una enfermedad “similar”. Una enfermedad que al fin y al cabo representa su zona de confort.

El “miedo” a lo desconocido, a querer avanzar. El no querer “reinventar tu negocio o reinventarte tú mismo como profesional” cuando es necesario.

Representa el acogerse a “sobrevivir”, en lugar de “vivir” de verdad.

Aquí las cosas siempre se han hecho así

Seguro que lo has escuchado en muchos sitios y empresas: “Aquí las cosas siempre se han hecho así”, o “Cómo voy arriesgar esto seguro aunque no me guste por mi sueño”.

Como te decía antes, y como el mendigo del inicio, todo está en “la zona de confort”. Sí, reinventarse es costoso y doloroso. Pero como siempre digo en mis consultorías y formaciones: 

“Cuando sientas dolor alégrate, porque estás creciendo. Algo dentro de ti se está muriendo, para dejar espacio y que nazca al nuevo”.

Es dolor hoy en el presente, para dar luz a tu yo futuro.

Reinventar-te o morir

Hoy más que nunca es necesario reinventar el sistema de ventas de tu negocio, implementar nuevas maneras de vender, de llegar al mercado y a tus clientes…porque lo de ayer ya no sirve para mañana.

La publicidad tradicional no funciona. Tu cliente está donde está en su móvil, en las redes sociales. TODOS llevamos TODO el día el móvil en el bolsillo, y lo usamos para todo: 

compartir en las redes sociales, buscar información,comprar…

Ya lo decía Darwin

“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio” .

Para mejorar tus ventas…

✅ Debes de:

➜ Tener un plan de acción comercial

➜ Conocer a tu cliente ideal, bien definido y segmentado

➜ Desarrollar un sistema de atracción permanente

➜ Dejar atrás comerciales, para tener “Consultores Comerciales”: a la gente le gusta comprar, no que le vendan

¿Qué te falta por desarrollar en tu empresa, o como profesional?.

☟  Comenta y haz un me gusta aquí abajo, me gusta escucharte!

Jordi Urgell

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Esta es una historia real, una historia que puedes ponerte a ti mism@.

A los japoneses siempre le ha gustado el pescado fresco. Pero las aguas cercanas a Japón ya no tenían muchos peces.

Así que para alimentar a la población japonesa los barcos pesqueros tuvieron que ser fabricados más grandes para ir mar adentro.

Cada vez los pescadores tenían que ir más lejos para conseguir pescar, por lo que era más el tiempo que les tomaba regresar a entregar el pescado. Así que el pescado ya no estaba fresco.

Para resolver el problema, las compañías instalaron congeladores en los barcos pesqueros. Así podían pescar y poner los pescados en los congeladores. Sin embargo, los japoneses pudieron percibir la diferencia entre el pescado congelado y el fresco y no les gustó el congelado, que se tenía que vender más barato.

Las compañías instalaron entonces en los barcos tanques para los peces. Podían así pescar los peces, meterlos en los tanques y mantenerlos vivos hasta llegar a la costa.

Pero después de un tiempo los peces dejaban de moverse en el tanque. Estaban aburridos y cansados, aunque vivos. Los consumidores japoneses también notaron la diferencia del sabor porque cuando los peces dejan de moverse por días, pierden el sabor ‘fresco-fresco’.

¿Cómo resolvieron el problema las compañías japonesas?, ¿cómo consiguieron traer pescado con sabor de pescado fresco?

Para mantener el sabor fresco de los peces, las compañías pesqueras pusieron a los peces dentro de los tanques en los barcos, pero ahora también con… ¡UN TIBURÓN pequeño!

Claro que el tiburón se come algunos peces, pero los demás llegan muy, pero muy vivos.

¡Los peces son desafiados!. Tienen que nadar durante todo el trayecto dentro del tanque, para mantenerse vivos.

¿Qué aprendizaje puedes llevarte para ti?.

Cuando una persona alcanza sus metas, hace tiempo está en la misma empresa o proyecto, con la misma pareja… empieza a perder la pasión. Ya no necesita esforzarse tanto para tener lo MISMO. Simplemente “se relaja”. Igualmente en la situación actual que vivimos, noticias negativas, y todo el día dentro de nuestra “zona de comfort”…, bajando la guardia, abandonándonos.

Como el problema de los pescadores japoneses, la solución es sencilla: PON UN “TIBURÓN EN TU VIDA”.

Ya lo dijo L. Ron Hubbard a principios de los años 50: “Las personas prosperan cuando hay desafíos en su medio ambiente”.

Así pues, ponte desafíos, nuevas metas y retos… para estar “despierto”, activo, dando lo mejor de ti.

Y ya sabes: invita un tiburón a tu “vida” y descubre qué tan lejos realmente puedes llegar.

Jordi Urgell

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• Si estás desmotivando a tu equipo (o familia) y cómo motivar a tu equipo
• Aquello que todo líder (y también padre/madre) nunca ha de decir a su equipo/familia (liderazgo motivador)
• Potente vídeo con las mejores “frases motivadoras”

¿Cómo ves a tu equipo?

¿Hay “bajas” cada 2 por 3?

¿La gente llega tarde, y se va superpuntual?

Éstos son pequeños síntomas de un mal liderazgo, de desmotivación de equipo, de trabajadores que “pasan” el día en tu equipo porque no tienen más remedio.   

Esto es sinónimo de baja productividad, alta rotación de personal y un clima laboral deficiente que no atrae ni retiene talento.

Llegado a este punto, si no has leído mi anterior post “5 claves de un líder para motivar a tu equipo” te animo a que lo leas antes de seguir, y entenderás mejor el poder de las palabras en tu equipo/empresa. Para leerlo pulsa  aquí

Si quieres ser un líder transformacional para motivar a tu equipo y generar grandes resultados debes evitar estas expresiones que te compartiré. Probablemente hayas dicho alguna de ellas, ¿a que sí?.  Si es así, piensa cómo fue, qué sucedió, y entenderás los resultados posteriores.

La forma de comportarte es el mejor referente para tus empleados, así como tus palabras. Pues los equipos y empresas son la “imagen” de sus líderes. E igualmente con tu familia, para tus hijos eres su líder, para lo bueno, y lo malo. Si no piensa cuántas cosas haces y/o dices como decían tus padres, y que dijiste que nunca harías.

Éstas son las frases “prohibidas” que nunca debes usar al comunicarte con tu equipo, independientemente de cual sea tu humor o la situación:

1. No es mi problema

Éste es mi favorita, mi number1, porque como te dije en el anterior post la viví en primera persona.  Cuando un miembro de tu equipo te cuenta que llegó tarde por ‘x’, no terminó el trabajo para ‘y’,  o no alcanzó las metas por ‘z’, nunca digas esta expresión. No se trata de que “ayudes” a los trabajadores que sólo presentan excusas, sino que seas empático y trates de entender la situación. Además, comprueba que efectivamente no sea tu problema, lo que significa que una de tus responsabilidades es proveer todas las herramientas, recursos e incentivos que permitan que el trabajo se realicen.

2. Nunca haces nada bien

No conozco a nadie que nunca haga nada bien (ni tampoco “todo” bien). Cuidado con los generalismos. Aunque un colaborador cometa uno o varios errores, esta frase es muy ofensiva y puede dañar gravemente su motivación. Cuando te encuentre con una situación de este estilo, relájate, cuenta hasta 10 (o 100) y pídele a la persona que explique lo ocurrido. No le des soluciones, haz que él mismo reconozca su equivocación y proponga soluciones.

3. No quiero que me traigas el trabajo hasta que esté perfecto

Vana manera de del líder tirano y autoritario todopoderoso que disfruta rebajando sus empleados y haciéndoles sufrir. En su lugar, observa bien lo que entregó y da una retroalimentación efectiva que impulse a que la próxima vez la entrega sea correcta, pero no por miedo, sino por tu buen liderazgo y conducción.

4. Para eso te pago

La frase preferida por los jefes con sentimiento de superioridad. Con estas palabras le estás diciendo a la persona que es de tu propiedad y que tiene que hacer lo que tú digas simplemente porque recibe una paga por ello. Si quieres que tu equipo te respete, nunca respétala por tu liderazgo, no por tu posición.

     5. Aquí se han hecho siempre las cosas así

Es el ‘mantra’ de la cabeza obsoleto arcaico y nada innovador. La mejor manera de provocar rutina, y que cada uno vaya por su lado velando por sus intereses.  Sé abierto a los cambios y proactividad.

¿Te gustaría saber las peores 5 frases negativas “prohibidas” que nunca has de decir a tu equipo (o familia) como líder y buen comunicador y motivador?.  
Envíame un email a info@optimitzat.com  con tu nombre e interés, y te las enviaré. Aprenderás cómo motivar a tu equipo.

Y para acabar este post, un potente vídeo con una selección de las mejores frases motivadoras:

Pulsa el enlace si tuvieras problemas para verlo:  https://www.youtube.com/watch?v=M6dpn847cqo

¿Quieres tener un equipo/empresa de alto rendimiento?. Hablemos!

¿Quieres tener y/o ser un líder transformador?.  Hablemos!

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Claves para motivar a tu equipo

Nada es lo que parece

Lo tienes todo y no eres feliz, ¿quiere saber por qué?

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¿Quién es Jordi?

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• Aprender cómo las palabras ahogan, o ¡ impulsan !
• Aquello que todo líder (y también padre/madre) ha de decir a su equipo para generar confianza
• Cómo motivar y aumentar el rendimiento con el poder de las palabras
• Potente vídeo

Si algo recuerdo cuando trabajaba para otros, son los aprendizajes que me quedaron sellados.

Tuve muchos jefes, muchos líderes, algunos fantásticos profesionales y personas que me hicieron crecer, otros que en su día me impidieron avanzar, pero que a la vez me permitieron saber más del liderazgo y la motivación,  y de aquello que jamás se debe hacer (como líderes nefastos que eran), que los mejores másters y formaciones que haya hecho o exitan.

Ah!, y este post es 100% aplicación no sólo para líderes, si no también para padres. Te lo aseguro. Detrás de cualquier gerente, líder, responsable… hay una persona de carne y hueso, con una familia que lidera.

Y aunque no seas un líder a nivel profesional, te aseguro que este post te será de gran ayuda, pues para tus hijos eres su imagen, su referente, para lo bueno, y toooodo lo malo.

Recuerdo una empresa en la que estuve en la que cuando el líder se iba, aquello parecía un patio de escuela.  En una ocasión me hice un esguince que me impedía poner el pie en el suelo. No sé si alguna vez has tenido un esguince, pero el dolor es insoportable.  Con todo, fui a trabajar, con muletas claro.

La semana siguiente tenía que realizar una formación para un importante cliente, pero en esa situación me iba a ser imposible viajar y realizarla. Así que cuando vi al líder le comenté la situación, y su respuesta fue:

• “Éste no es mi problema”

Siempre recordaré ese momento, era un jueves a última hora de la mañana, y esta frase se me quedó grabada como “aquello que un líder jamás ha de decir a su equipo”  (el próximo post te voy a compartir más frases que nunca has de decir a tu equipo, a menos que quieras desmotivarlo, claro).

¿Qué hice?, pues nada. Literalmente.  Llamé al cliente y le expliqué lo que me había pasado, razón por la cual no podría hacer la formación establecida. Y lo entendió.

El lunes por la mañana me vino el líder todo “alterado” que se había enterado que la formación la había hecho la competencia. Me lo quedé mirando, con las muletas, y le recordé lo que me había dicho: “Éste no es mi problema”.    No dijo nada más.

¿Te has planteado alguna vez el poder de las palabras?

Las palabras que te dicen hacen que tu mente cree una serie de pensamientos, así como de emociones que serán decisivas en tus resultados finales. De ahí que las personas que ven los noticiarios en que sólo hay noticias de corrupción, crímenes… son más pesimistas.

Sin duda, aquello que te digan y dejes que te afecte, aquello que tú mismo te digas, así como aquello que digas a tu equipo (o familia) determinará su estado de ánimo y sus resultados finales. No lo olvides.

Vamos allá con las 5 claves de un líder para motivar:

1. Equivócate, pero nunca de rindas

Todos nos equivocamos, y el mejor líder (o padre/madre) no es aquel que nunca se equivoca, o esconde sus errores, si no que es humilde y los comparte.

Como le decía a mi equipo, no quiero personas que  nunca se equivocan, porque quiere decir que nunca arriesgan, y así es imposible avanzar y conseguir más y  mejores resultados. Así que equivócate, aprende y sigue adelante. Eso sí, jamás te rindas.

2. Levántate cada vez que caigas, en la perseverancia está el éxito

En el camino de todo equipo hay errores, momentos difíciles, situaciones complicadas, de nada sirve buscar “víctimas y culpables a quien señalar”, así sólo se crea conflictos internos.

Como buen líder tu misión es dar ahínco cuando más se necesite, apoyar al que se ha “equivocado” para que sea ejemplo de perseverancia para los otros.

Recuerdo una historia en que un joven banquero tuvo un error que costó millones al banco. Al día siguiente le llamó dirección, el joven ya se veía en la calle. Pero en lugar de esto, el director general le dijo:

  -Echarte sería mi gran error, jamás recuperaría el coste.  Quiero que aprendas del error y seas capaz de hacer ganar al banco mucho más de lo que pasado. Porque sé que puedes hacerlo. 

Y así fue.

3. Creo firmemente en ti

Si no confías en tu equipo, tu equipo no confiará en ti. Y sin confianza el equipo no avanza, es una de las 5 disfunciones más importantes de todo equipo.

Así que si quieres tener un equipo fuerte, que confíe en ti y sus posibilidades, aprovecha siempre que puedas para decir “Creo firmemente en ti”.  Y especialmente en momentos complicados. Déjame ponerte un ejemplo:

Un equipo de fútbol tiene la oportunidad de meter un gol, han pitado un penalti y se confía a una persona que lo lance. Esta persona lo falla. ¿Qué puede hacer el resto del equipo, así como su líder, el entrenador?. En el 90% de los casos se enfadará, cargará con esta persona y su error… y lo único que provocará es que el jugador se hunda más en su error y no haga nada más de bueno, su autoconfianza ser irá por los suelos.

¿Qué hacer pues?, animarlo más que si hubiera hecho el gol, que sepa que su equipo está a su lado y lo necesita más que nunca. Esto mismo has de hacer con tu equipo, o miembros de tu familia. Y como he dicho, sobretodo, en momentos difíciles. De nada sirve que le eches la bronca a tu hij@ porque ha suspendido un examen, pregúntale qué ha pasado, que saque sus conclusiones, hazle saber que estás a su lado, que confías en él/ella y que se supera en el próximo examen.

4. No temas al fracaso , aprende de él

¿Recuerdas cuando eras bebé?, ¿cuántas veces te caíste y te volviste a levantar hasta que aprendiste andar?

Pero a medida que nos hacemos mayores esto cambia, ¿sabes por qué?

Según estudios al llegar a los 20 años nos han dicho más de 15.000 veces la palabra no, y esto marca.

Así que no digas “NO” a tu equipo, sé abierto al cambio y escucha con menta abierta y activa lo que te tengan que decir. Es la única manera que no teman del fracaso, porque saben que tú les apoyarás.

Si lo haces así tendrás un equipo de alto rendimiento, sin miedo al fracaso, proactivo y resolutivo.

5. Siempre estaré a tu lado, estás en un sitio seguro

Cuando realizo formaciones con líderes y responsables de equipo, en muchas ocasiones me dicen:

-“Jordi, esto que nos cuentan es muy interesante, pero es que no tengo tiempo de escuchar a mi equipo, de estar con ellos…”

Y yo les pregunto:

-“Entonces, ¿de qué tienes tiempo?

Para ser un buen líder tu lugar es al lado del equipo, en lo bueno y en lo malo, no encerrado en tu despacho (o caberna) del que sólo salgas para echar broncas.  Una buena manera de saber si lo estás haciendo bien, es que tu equipo y/o empresa funciona igual o mejor cuando tú no estás (no caigas en el error de querer ser el líder “imprescindible” para todo).   Ah!, que no te pase como decía al principio del post de la empresa en que estuve que cuando el líder se iba aquello era como un patio de colegio.

Y para acabar este post, un potente vídeo de lo que puede ser una empresa con un mal liderazgo y en la que cada uno vaya por su lado:

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