Ser asertivo es la capacidad de manifestar tus convicciones y defender tus propios derechos sin dejarte manipular ni a la vez manipular a los otros. Para entenderlo mejor, te voy a explicar sus extremos:

•Agresividad es cuando defendes tanto tus intereses que te olvidas de los de la otra parte. Hablas fuerte y con signos de tensión, transmitiendo una mirada y cuerpo retadores, desafiantes, para no mostrar vulnerabilidad.
•Pasivo es cuando respetas a los otros pero no te respetas a ti mismo. Hablas más bien bajito, sin mirar a los ojos. Te quejas de todo pero no dices nada por “no molestar o buscar enfrentamiento”. Te sientes impotente, culpable sin saber porque. Tu autoestima está por los suelos.
•También hay la situación “no asertivo agresivo”, cuando te comunicas con muchas indirectas, y te muestras y hablas con ironía y sarcasmos.

¿Te reconoces?, ¿con cuál te sientes más identificado?.
La mayoría de personas son pasivas. El hecho de no decir las cosas “por no molestar”, e ir guardando todo esto en tu interior te provoca un globo que sólo hace que crecer y crecer, hasta que un día explota, siendo causa científicamente demostrada de numerosas enfermedades (úlceras e incluso cáncer), o conflictos de alto impacto (el globo ha explotado llevándote a un estado en el que no controlas la situación, y haces y dices cosas de las que no eres consciente con sus problemáticos impactos futuros).

¿Entiendes ahora la importancia de la COMUNICACIÓN ASERTIVA en tu día a día?.

La buena noticia es que la asertividad se puede aprender. Estas son algunas claves para ser asertivo:
-Escucha activa mirando a los ojos sin desafiar.
-Expresar tus sentimientos.
-Atención a tu comunicación no verbal.
-Capacidad de discrepar, dar tu opinión y de decir “NO”.
-Autoestima alta (sabes quién eres, te conoces, y lo que vales).
-Aceptar errores.
-Analizar tus creencias.
-Tener claro que tu verdad no es la verdad absoluta, aprendiendo a escuchar a los otros y entender sus creencias.
-Empatía, como la capacidad de saber ponerse en los pantalones del otro, lo cual no quiere decir que compartamos o estemos de acuerdo con lo que nos dice.
-Ser positivo y constructivo.

¿Quieres saber los pasos para hablar con asertividad?
-1. Hechos: Describir los hechos concretos.
-2. Pensamentos: Manifestar los pensamentos y sentimientos de forma clara cómo nos hace sentir la situación en cuestión.
-3. Conducta: Pedir de manera concreta aquello que queremos que haga la otra parte (evitar generalismos como el “siempre”, “nunca”).
-4. Especificar las consecuencias, siempre que sea posible de forma positiva.

¿Cómo ser asertivo ante un agresivo?
Hacerle ver cómo se comporta y como podría comportarse, siempre gestionando las emociones y sin ponerse a su altura. Si persiste en su comportamiento o se muestra muy agresivo tener claro que no nos está escuchando ni nos escuchará. En esta situación, dejarle hasta que se calme y retomar la conversación tan pronto sea posible.
Y siempre recordar y aplicar esta máxima: “Duro con el problema y suave con las personas”.

No te pierdes este vídeo para entender qué es y qué no es una conversación ASERTIVA:

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Que tengas una GRAN semana, y a por tus metas!!!

Jordi Urgell

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Consultor y formador de alto impacto.

Especialista en Ventas, Motivación  y Coaching&Liderazgo Equipos de Alto Rendimiento (EAR)

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