Llevo unas semanas alucinando de cómo está el mercado y cómo van las empresas.

Aunque te parezca surrealista, lo que te comparto es 100% real.

Verás, en julio la puerta del garaje de mi casa empezó hacer ruidos, síntoma de que no trabajaba bien. Ya lleva años funcionando, y hace tiempo que tengo ganas de cambiarla. Finalmente un brazo se rompió, suerte que ya era bajándola y con el coche fuera.

No sé si tienes casa, pero si no puedo abrir la puerta del garaje te quedas “encarcelado”, ya que no puedes sacar los coches, bicis mis hijos… fatal!.

Finalmente se pudo hacer un apaño, pero ya empecé a buscar empresas me enviaran presupuesto para cambiarla.  

2 meses después, sólo he conseguido que 1 empresa de 5 viniera hacer presupuesto (carísimo).

🚀 Aprendizajes iniciales:

• Atención al cliente nefasta
• No cogen teléfono
• No responden emails ni contacto web
• Web (las que tienen) mal configuradas…

Te cuento cómo fue en 2 de estas empresas:

Empresa 1: llamo a la empresa, me dan móvil del comercial para que le llame (en lugar de pedirme el número y que me llame él). Paciencia mía, le llamo.  Me dice está conduciendo que le envíe whatsap con mi número y nombre (👀 increíble: ¿no puede parar, o decir me llamará más tarde a mi número…?).

Tras 1´5 meses me llaman desde empresa cómo estaba el tema, le cuento cómo ha ido, me dicen comercial ya no está, si aún me interesa. Les pregunto servicio averías tienen, porque es lo que más valoro (si se estropea puerta y no puedo salir con mi coche a trabajar cuánto tardan). Me dicen no pueden asegurarme nada… les digo buen viento.

Empresa2: Llamo empresa, dejo mis datos me llama comercial (vamos bien). Me llama para tomar medidas y presupuesto y concretamos. 2 horas antes de la cita me envía whatsap (no me llama) que ha estado en contacto con positivo y que ha de hacer cuarentena, y alguien empresa contactará conmigo. Aún espero …

• O van sobrados de trabajo, o no quieren trabajar más
• Comerciales sin preparación
• Respecto a único presupuesto recibido:

Tras tomar medidas y pasar 2´5 semanas lo reclamo, me dicen ha sido fiesta mayor pueblo y mucho trabajo (increíble???).

Finalmente me pasan presupuesto, de la publicidad que tienen a lo recibido es el doble de caro (también tengo como referencia coste puertas de la misma marca de vecinos colindantes las cambiaron hace poco).

Como no digo nada (sigo buscando opciones), me llaman. Les comento que lo encuentro caro respecto su publicidad y comentado persona vino a tomar medidas,  y lo recibido, y chica me llama me dice que es “cosas de marketing”.  Increíble.

Me vuelve a llamar, se enrolla para no decirme nada, se pone persona vino tomar medidas (gerente) y me explica me puso motor más bueno, que no es medida standard, que tiene más opciones que otro motor más viejo y ya no se fabrica y que probablemente tienen mis vecinos.

Le digo que si esto no me lo explica nadie, sólo me queda mirar precio.

Me envía otro presupuesto más económico, pero sin explicarme diferencias ni el porqué (todo y habérselo dicho en conversación anterior). Más de lo mismo…

🚀 Aprendizaje:

• Dedicó un tiempo en venir, tomar medidas, preparar y enviar presupuesto (2´5 semanas después tras reclamarlo) pero no hizo lo más importante:

Acordar breve reunión para explicármelo y cerrar.

Conclusión: 

1. A día de hoy sólo tengo estos presupuestos comentados
2. La empresa que me reparó e instaló la puerta en su día no consigo me envíe presupuesto (y eso que los conozco de toda la vida…)
3. Muchas pymes se quejan de que no hay trabajo, si cuesta seguir adelante… pero fallan en su motor: las Ventas

¿Te ha sucedido algo similar?, ¿compartes mis aprendizajes?

💪 Por cierto:  si hay alguna empresa seria que se dedica a instalar puertas garajes… que me contacte en privado

Jordi Urgell

Ayudo empresas y personas a potenciar sus resultados con las 2 palancas más importantes:

Ventas + Liderazgo (Equipos alto rendimiento motivados)

Cómo:  Con un Sistema probado basado en conocimientos + amplia experiencia  (gran cantidad de casos de éxito y testimonios avalan).

Soy Mentor&coach profesional certificado por la International Coach Federation (ICF, nº de socio 20121083).
Consultor y formador de alto impacto.

Especialista en Ventas, Motivación  y Coaching&Liderazgo Equipos de Alto Rendimiento (EAR)

La entrada ¿Las empresas quieren vender? se publicó primero en Optimitzat.